La plataforma permite realizar trámites desde el teléfono y busca reducir tiempos de atención y la demanda en la línea 070
El presidente municipal de Querétaro, Felipe Macías Olvera, presentó la aplicación digital “Ciudad Qro”, una plataforma que concentra 982 trámites y servicios del gobierno municipal en un solo espacio.
“Hoy queremos presentarles un gran logro de esta administración (…) queremos que los ciudadanos tengan al alcance de su teléfono la posibilidad de realizar todo tipo de trámites y servicios que competen al municipio de Querétaro. Por eso hoy presentamos la aplicación Ciudad Qro”.
Durante el anuncio, el alcalde informó que la herramienta permite realizar gestiones desde dispositivos móviles, con el objetivo de reducir tiempos de atención y sustituir procesos presenciales.
Precisó que la aplicación integra más del 90 por ciento de los trámites más solicitados, incluidos reportes de servicios urbanos como recolección de tiliches, retiro de escombro, poda, alumbrado público, bacheo y mantenimiento vial.
La plataforma también incluye acceso a programas sociales, servicios del DIF, movilidad, turismo, cultura, deporte, bienestar animal, noticias, ubicación de oficinas y trámites relacionados con licencias de funcionamiento.
En tanto, Rodrigo Ruiz, secretario de Innovación y Tecnología del municipio dio a conocer que la aplicación registró cinco mil descargas en su primer día de operación. Señalaron que forma parte de una estrategia para unificar canales de atención y reducir la demanda en la línea telefónica 070.
El proyecto contempla la integración progresiva de dependencias municipales. “Hoy el municipio cuenta con 282 trámites y servicios, todos aquellos que regula el municipio. La instrucción del alcalde para crear un gobierno digital y de futuro es poner alcalde alcance todos los servicios trámites que tenemos”, dijo.
La aplicación incluye un mapa interactivo, sistema de notificaciones oficiales, credencial digital con expediente único y un módulo de atención con inteligencia artificial, además de nuevas funciones que se incorporarán entre mayo y diciembre.
